Los usuarios afectados por el apagón que dejó sin luz a buena parte de La Plata podrán reclamar una compensación económica por los perjuicios ocasionados. La medida alcanza a unos 65.000 usuarios y fue dispuesta tras el incendio ocurrido en una instalación eléctrica de Tolosa, que provocó una interrupción prolongada del servicio.

El Gobierno bonaerense instruyó a Edelap para que otorgue el resarcimiento correspondiente a los usuarios alcanzados. OCEBA, además, inició un procedimiento para determinar las causas del episodio y las responsabilidades que pudieran corresponder.

Pero el dato importante es que el usuario haya sufrido perdidas puede hacer un trámite y presentar su propio reclamo. No se trata solamente de esperar la compensación que pueda aparecer en la factura.

El primer paso es presentar el reclamo ante Edelap. Para hacerlo, conviene reunir toda la documentación que permita demostrar las pérdidas provocadas por la interrupción del suministro.

Por ejemplo, se pueden presentar comprobantes de alimentos o mercadería que se hayan perdido. Si el corte provocó daños en un electrodoméstico, también se puede adjuntar el presupuesto o la factura correspondiente a su reparación. La documentación debe permitir vincular el perjuicio con el servicio eléctrico y, cuando corresponda, estar a nombre del titular.

Una vez realizado el reclamo, hay que guardar el número de gestión o comprobante. Edelap dispone de 15 días hábiles para responder.

Si la empresa no responde el usuario puede continuar el trámite ante OCEBA.

El reclamo ante el organismo provincial puede realizarse mediante el Formulario Único de Reclamos (FUR) de manera online. También existe la opción de presentarlo personalmente en la sede de OCEBA, en calle 49 N° 687, La Plata. En ese caso, es importante solicitar una constancia de recepción con fecha y hora.

Además, OCEBA dispone de las líneas gratuitas 148 y 0800-777-0148 para realizar consultas.

Si el usuario es inquilino también pueden reclamar, siempre que presenten documentación que acredite su vínculo con la vivienda, como el contrato de alquiler, título de propiedad o certificado de domicilio.

De esta manera, quienes fueron afectados por el apagón cuentan con una vía concreta para reclamar si sufrieron pérdidas. El primer paso es hacer la presentación ante Edelap, conservar el número del reclamo y, si la respuesta no llega o no resulta satisfactoria, continuar el trámite ante OCEBA.

La compensación general y el reclamo por daños particulares son dos cuestiones que deben distinguirse: recibir el resarcimiento dispuesto para los usuarios afectados no impide que una persona que sufrió un perjuicio adicional pueda presentar la documentación y reclamar por ese daño.